في waqtalmoda، نضمن رضاك التام من خلال سياسة استبدال واسترجاع واضحة ومرنة، مصممة لتوفير تجربة تسوق مريحة وآمنة.
الاستبدال – خلال 7 أيام:
يمكنك استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب مصنعي.
- إذا تم إرسال منتج غير المطلوب.
- رغبتك في استبدال المقاس أو اللون (إذا كان متوفرًا).
الشروط:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية.
- أن يكون غير مستخدم، ومغلف بالتغليف الأصلي.
- إرفاق الفاتورة أو رقم الطلب.
الاسترجاع – خلال 14 يومًا:
يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام لأي سبب، وفقًا للشروط التالية:
- المنتج غير مستخدم وغير تالف.
- المنتج مع كامل الملحقات والتغليف الأصلي.
- لا تشمل سياسة الإرجاع بعض المنتجات الشخصية أو المفتوحة مثل مستحضرات التجميل أو الساعات المعدلة.
استرداد المبلغ:
- يتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 7-10 أيام عمل بعد فحص المنتج.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حال كان الخطأ من المتجر.
خطوات الاستبدال أو الاسترجاع:
- التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
- تقديم رقم الطلب وصورة (إن لزم) للمنتج.
- استلام تعليمات الشحن للمنتج.
- بعد فحص المنتج، يتم اتخاذ الإجراء المناسب.
نحن ملتزمون بتوفير خدمة ترضي عملاءنا دائمًا.
